Melmambessy, D. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RUMAH TANGGA PADA PT. PLN (Persero) RAYON JAYAPURA”. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, vol. 10, no. 1, Juli 2019, hlm. 80-92, doi:10.55049/jeb.v10i1.146.