Peran Customer Persona dalam Menentukkan Strategi Digital Marketing pada Perusahaan Sewa Kantor
DOI:
https://doi.org/10.55049/hbkgvs37Kata Kunci:
Customer Persona, Digital Marketing, Strategi Konten, Business To Business, Sewa KantorAbstrak
Perkembangan digital marketing mendorong perusahaan untuk memahami karakteristik pelanggan agar strategi konten yang diterapkan lebih tepat sasaran. Penelitian ini bertujuan untuk merancang customer persona sebagai dasar penyusunan strategi konten digital marketing pada perusahaan sewa kantor. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan teknik wawancara mendalam kepada konsumen, Tenant Marketing, Staff Social Media Specialist, dan Direktur perusahaan yang dianalisis melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelanggan utama berasal dari segmen business-to-business (B2B), yaitu pemilik usaha, manajer perusahaan, dan konsultan bisnis yang membutuhkan ruang kerja praktis, fasilitas lengkap, sistem sewa fleksibel, serta transparansi biaya layanan. Penelitian ini menghasilkan tiga customer persona utama, yaitu founder, branch manager, dan konsultan bisnis yang dapat digunakan sebagai dasar dalam menyusun strategi konten digital marketing yang lebih relevan dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Unduhan
Referensi
Erwin, Ardyan, E., Ilyas, A., Ariasih, M. P., Nawir, F., Sovianti, R., Amaral, M. A. L., Setiawan, Z., Setiono, D., & Munizu, M. (2023). Digital marketing: Penerapan digital marketing pada era Society 5.0. PT. Sonpedia Publishing Indonesia
Susandy, G., Handayani, A. T., Hamidah, F., Nursadiyah, & Novrial, L. (2025). Inovasi strategi dan implementasi pemasaran media sosial melalui pendekatan analisis customer persona, social media planning, dan Instagram maintenance pada Kampung Ikan Lembah Tanjung (Studi kasus kolam renang dan kolam pancing). Garba Pembangunan Masyarakat (Gapura), 2(3), 17–28.
Susandy, G., Rosyid, A. A., Tresna, R. M., & Nurhasanah, A. M. (2024). Implementation of customer persona, social media planning and Instagram maintenance in Umrah services (Case study at KBIHU Sutaatmadja Subang). Journal of Accounting and Business Issues (JABI), 4(1), 51–59.
Burhanudin. (2021). Pengembangan instrumen identifikasi persona pelanggan dan perjalanan pelanggan. Judicious, 2(1), 74–78.
Sijabat, R., Syamsuri, Pratiwi, R., Amruddin, Hasan, Chadhiq, U., Irhamni, M. R., Hartati, A., Wardhana, A., Sudirman, A., Faizal, M., & Haryono, A. T. (2022). Bisnis digital. CV. Media Sains Indonesia.
Hikma, N. (2023). Persepsi pedagang Muslim di Kota Palopo terhadap urgensi labelisasi halal produk [Skripsi sarjana, Institut Agama Islam Negeri Palopo].
Sholikhah, S. (2025). Evaluasi ketersediaan koleksi Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi Islam di UPT Perpustakaan IAIN Curup [Skripsi sarjana, Institut Agama Islam Negeri Curup]. Repository IAIN Curup.
